Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса СВОЕ/CRM (далее — «Сервис») оператором, реквизиты которого указаны на странице «Реквизиты» (далее — «Оператор»), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает данные, которые пользователь предоставляет при регистрации и использовании Сервиса: имя, адрес электронной почты, название компании, реквизиты компании (если пользователь заполняет их для документов), а также технические данные: IP-адрес, данные для входа в учётную запись (файл cookie сессии), журнал действий в Сервисе.

3. Данные, которые компании вносят в CRM

Сведения о клиентах и контактах, которые пользователь или его сотрудники вносят в Сервис, получают из заявок со своих сайтов, из переписки в Telegram или загружают из файла, Оператор обрабатывает по поручению пользователя и только для работы Сервиса: хранения, отображения, поиска, уведомлений, формирования документов и резервных копий. Оператором этих данных является пользователь: он определяет цели обработки и отвечает за наличие правовых оснований, в том числе согласий своих клиентов. Оператор не использует эти данные в собственных целях и не передаёт их другим пользователям Сервиса: данные каждой компании хранятся в отдельной базе.

4. Цели обработки

Данные пользователей обрабатываются в целях: регистрации и идентификации, предоставления доступа к функциям Сервиса, направления служебных писем (подтверждение почты, восстановление пароля, сроки тарифа), выставления счетов и учёта оплат, технической поддержки, обеспечения безопасности, соблюдения требований законодательства РФ.

5. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, выражаемого при регистрации в Сервисе проставлением отметки в форме, а также в связи с исполнением договора (пользовательского соглашения — публичной оферты), стороной которого является пользователь.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для оказания услуг (почтовому сервису при отправке писем; мессенджеру Telegram или иному каналу — только если пользователь сам подключил уведомления или бота в настройках Сервиса; платёжным провайдерам при подключении оплаты), либо по законному требованию государственных органов.

7. Срок хранения

Данные хранятся в течение всего срока действия учётной записи компании. Удалённые пользователем клиенты и сделки хранятся в корзине 30 дней. Ежедневные резервные копии базы компании хранятся 14 дней. После удаления учётной записи данные уничтожаются по истечении сроков хранения резервных копий, если иное не требуется законом.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными, а также отозвать согласие на обработку, направив запрос по контактам, указанным на странице «Реквизиты». Запросы клиентов компании о данных, внесённых в CRM, направляются компании — оператору этих данных; Оператор Сервиса помогает компании их исполнить.

9. Файлы cookie

Сервис использует файл cookie только для входа в учётную запись. Счётчики посещаемости и рекламные системы на страницах Сервиса не подключены.

10. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.